Une horreur !!
Nous avons acheté un service complet à plus de 400€ et nous avons eu droit à un accueil des plus désagréables. Le jeune vendeur qui s’est occupé de nous a oublié de me mettre un saladier que j’avais pourtant demandé et il m’a dit de passer le 24/04 pour récupérer les articles qu’il devait commander. Étant de Strasbourg je me suis déplacée (50km) jusque là bas le 24/04 à midi. Arrivée là bas, on m’a annoncé que j’aurais dû attendre un appel (le jeune vendeur ne me l’avait pas dit). On m’a appelé le jour même à 14h pour me demander de revenir car ma commande était déjà arrivée et que les vendeuses n’avaient juste pas bien cherché. J’y suis retournée le 26/04 pour récupérer les articles que nous avions commandés : la vendeuse a été horrible. Je lui ai demandé un geste commercial (correspondant à l’offre dont j’avais bénéficié lorsque j’ai acheté l’ensemble de mon service, soit -20%) afin d’acheter le saladier que le jeune vendeur avait oublié de me mettre (et pour me dédommager de l’aller retour inutile que j’ai effectué). Ce geste commercial m’a tout simplement été refusé, de manière froide, sans même essayer de trouver une solution.
Étant une fidèle cliente de la marque j’ai trouvé bien dommage qu’elle soit représentée par des personnes exécrables.
Le Personnel du magasin est toujours agréable et souriant. Mais il n'est pas admissible que certains jours, une seule personne soit responsable du magasin. Le magasin est isolé, et les risques de vols ne sont pas impossibles, sans parler des risques d'agressions. Nous sommes dans une période d'insécurité, croissante de plus. Un Surveillant serait peut être très utile et rassurant, bien sûr cela a un coût. Il faut choisir Sécurité ou Insécurité. J'apprécie toujours votre magasin.
Quelle tristesse que ce magasin, il ne correspond en rien à l'image que l'on se fait de Deshoullières.
Très peu d'articles intéressants, il y a le magasin d'usine Bernardo un peu plus bas qui vaut la visite.
Très bon client jamais insatisfait de ce pocelainier depuis près de 30 ans, j'ai, il y a quelques années, été très surpris par leur déménagement de la rue Armand Dutreix à la rue de la Mauvendière.
Très grosse déception ce lundi 2 août 2021 : le magasin n'est plus ouvert que du mercredi après-midi au samedi en fin d'après-midi. Dommage pour moi qui envisageais de rapporter en Alsace de nombreux cadeaux en porcelaine de Limoges. Tant pis, j'irai désormais chez les concurrents dûment sélectionnés et estampillés "Porcelaine de Limoges".