Une horreur !!
Nous avons acheté un service complet à plus de 400€ et nous avons eu droit à un accueil des plus désagréables. Le jeune vendeur qui s’est occupé de nous a oublié de me mettre un saladier que j’avais pourtant demandé et il m’a dit de passer le 24/04 pour récupérer les articles qu’il devait commander. Étant de Strasbourg je me suis déplacée (50km) jusque là bas le 24/04 à midi. Arrivée là bas, on m’a annoncé que j’aurais dû attendre un appel (le jeune vendeur ne me l’avait pas dit). On m’a appelé le jour même à 14h pour me demander de revenir car ma commande était déjà arrivée et que les vendeuses n’avaient juste pas bien cherché. J’y suis retournée le 26/04 pour récupérer les articles que nous avions commandés : la vendeuse a été horrible. Je lui ai demandé un geste commercial (correspondant à l’offre dont j’avais bénéficié lorsque j’ai acheté l’ensemble de mon service, soit -20%) afin d’acheter le saladier que le jeune vendeur avait oublié de me mettre (et pour me dédommager de l’aller retour inutile que j’ai effectué). Ce geste commercial m’a tout simplement été refusé, de manière froide, sans même essayer de trouver une solution.
Étant une fidèle cliente de la marque j’ai trouvé bien dommage qu’elle soit représentée par des personnes exécrables.
Je suis cliente depuis des années. Beaucoup de choix dans les fin de série. Sympathique magasin d usine. Mais pas de conditionnement ( boîte de protection) . Magasin en pleine mutation, car il doit accueillir une partie plus "magasin de ville".
J espère que les prix resteront abordables...
Attendons...
Le Personnel du magasin est toujours agréable et souriant. Mais il n'est pas admissible que certains jours, une seule personne soit responsable du magasin. Le magasin est isolé, et les risques de vols ne sont pas impossibles, sans parler des risques d'agressions. Nous sommes dans une période d'insécurité, croissante de plus. Un Surveillant serait peut être très utile et rassurant, bien sûr cela a un coût. Il faut choisir Sécurité ou Insécurité. J'apprécie toujours votre magasin.
À notre arrivée, la vendeuse nous a déclaré d'un ton sans réplique qu'elle fermait dans trois minutes car elle devait aller chercher....sa voiture! Dommage .